天机不可泄漏

汤普金斯先生今天碰到一个问题，他没有成功调解他手下两个程序员的冲突，幸好有麦斯特罗·迪耶尼亚尔先生，他告诉了汤普金斯先生很多有趣的故事，并且帮助汤普金斯先生了解到如何化解冲突。

催化剂的角色

• 有这样一种催化剂式的人物，这样的人能帮助团队成型并凝聚，保
  持团队的健康和生产力，从而对项目做出贡献。就算“催化剂”别
  的什么事情都不干（其实，通常他们还会干很多别的事），这种催
  化剂的角色也是重要而有价值的。
• 调解是“催化剂”的一项特殊工作。调解是可以学的，而且只需要
  很小的投资就能学会。
• 调解应该从一个小小的仪式开始。“我能帮你们调解一下吗？”在解决冲突的
  时候，这是必要的第一个步骤。